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ENVÍOS & DEVOLUCIONES

Política de Envío

​En temporada alta y en Ofertas, la entrega podría demorarse un poco y puede que algunas opciones de entrega no estén disponibles.

El envío de tu paquete se hará una vez tengamos la confirmación del pago:

 

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE ENTREGA?

  • Entrega a domicilio Santo Domingo: Desde mismo día hasta 1 días hábiles. El costo de dicha entrega será reflejado en el momento de hacer tu pedido.

  • Entregas a Santiago y el resto del interior del país: Desde 1 a 3 días hábiles. El costo de dicha entrega será reflejado en el momento de hacer tu pedido. Las entregas son a las oficinas del proveedor seleccionado.

  • Recogida en tienda: Desde mismo día hasta 1 días hábiles. 

El servicio de "Recogida en tienda"; bastará con seleccionar la opción de "Recogida en tienda" al pagar. Recibirás la confirmación mediante mensaje de texto y correo electrónico cuando tu paquete esté listo para recoger. No te olvides de presentar tu identificación. y el numero de orden, ya que sin ellos no podremos entregarte el paquete. Si quieres que alguien recoja el paquete por ti, esta persona debería llevar consigo el código de recogida y tu documento de identidad, además del suyo. 

  • ¿QUIÉN ENTREGARÁ MI PAQUETE?

Luculú colabora con múltiples transportistas dependiendo el destino. En Santo Domingo, Glovo, Uber y Pedidos Ya. Para el resto del país Metro, Caribe Tour y Transporte Espinal.

  • PAQUETES ENVIADOS A SANTIAGO Y EL INTERIOR

Los paquetes debe ser recogidos en las oficinas del proveedor seleccionado. El paquete se guardará por un periodo en  la empresa de mensajería y se devolverá automáticamente a Lucilú en caso de no recoger dentro del plazo definido por el proveedor.

Política de Devolución o Cambio

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra.

  • Si devuelves cualquier artículo, se le hará una nota de crédito que podrá ser utilizado para futuras compras dentro de un periodo de 30 días. Si la compra tiene gastos de envío, estos no serán acreditados en la nota de crédito.

  • Los artículos deben estar en condiciones de reventa (no utilizados). 

  • Las mercancías en ofertas NO se aceptan devolución.

  • Los costos adicionales de envío o recogidas por devolución corren por cuenta del cliente. 

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